En mi caso hace 2 semanas estaba trabando de resolver un problema técnico con el Internet de casa. Esta vez decidí manejar esta situación de una forma diferente, en el pasado hubiera gritado pensando que de esa forma iba a resolver la situación rápido. Hoy gracias a lo aprendido y puesto en práctica con buena comunicación logré cambiar de compañía pero todo en armonía en paz y sin gritos.